TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
VERSION 1.0
25 de enero de 2024
Las presentes Condiciones Generales de utilización de esta PÁGINA WEB, junto con las condiciones generales de contratación que regulan la prestación de nuestros servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen como objetivo principal regular tanto la disponibilidad de la información como las relaciones comerciales que puedan surgir entre PIZZERIA BOCALINO S.L y los usuarios de esta PÁGINA WEB (https://bocalino.com/).
Al utilizar esta PÁGINA o realizar un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con ninguna de nuestras condiciones o políticas, le recomendamos que no utilice esta PÁGINA WEB.
PIZZERIA BOCALINO S.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan. Estas modificaciones serán publicadas en nuestra PÁGINA WEB para que puedan ser conocidas por los usuarios, siempre antes de la visita a la web o de la adquisición de cualquier bien ofertado en la misma.
Es responsabilidad del usuario leer estas condiciones periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar pedidos o, en su defecto, al utilizar la PÁGINA WEB.
TITULARIDAD
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes:
DENOMINACIÓN SOCIAL: PIZZERIA BOCALINO S.L
CIF: B-27.233.311
DOMICILIO SOCIAL: Praza do Rei, 6, CP 27002, en Lugo
Teléfono: 982 25 45 03
Correo electrónico: info@pizzeriabocalino.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, Folio53, Tomo258 del Archivo, Hoja nº LU-5924.
CONDICIONES DE COMPRA
Mediante las presentes condiciones de compra, PIZZERIA BOCALINO S.L (en adelante, «BOCALINO») informa a los usuarios de su PÁGINA WEB sobre las condiciones que regulan el acceso a nuestros servicios. La utilización de LA WEB atribuye la condición de «Usuario» a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de BOCALINO, implicando la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra, en la versión publicada por BOCALINO en el momento en que el Usuario accede a la PÁGINA WEB.
En caso de que algún menor utilice la presente PÁGINA WEB y realice algún pedido, se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. El Usuario declara ser mayor de edad, siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y disponiendo de la capacidad legal necesaria para comprar nuestros productos de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar.
Tanto el acceso a PÁGINA WEB como su uso por parte del Usuario, así como los productos ofertados y accesibles a través de la misma, están sujetos a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, quien será enteramente responsable de dicho acceso y uso correcto. La utilización de PÁGINA WEB implica la total aceptación de las citadas Condiciones de Compra.
ENVÍO
La gestión y entrega del pedido solicitado a través de PÁGINA WEB serán realizadas por BOCALINO, siendo esta la parte contractual en la compraventa del pedido solicitado. BOCALINO es la única responsable de la venta, reparto y entrega, así como de la expedición del tique o factura y la resolución de eventuales incidencias.
Durante el proceso de compra el Usuario debe seleccionar según la oferta elegida el método de envío, ya sea entrega a domicilio o recogida en local. Cuando sea entrega a domicilio se estipula un margen de entre 30 y 60 minutos en la entrega del pedido, si bien el tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a BOCALINO
COMPRA
Para acceder a la prestación de los servicios ofrecidos a través de la PÁGINA WEB, el Usuario tiene la opción de ingresar mediante su cuenta (si se ha registrado previamente) o realizar su pedido como «sin registrar». En el caso de acceso como usuario registrado, se requerirá la introducción del correo electrónico y la contraseña proporcionados durante el proceso de registro. Es importante destacar que el Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores de carácter personal e intransferible para acceder a los servicios.
Para proceder a la adquisición de los productos ofertados, el Usuario debe seguir las indicaciones e instrucciones presentes en cada pantalla. Deberá facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido, indicando los datos obligatorios en cada formulario de compra. Una vez seleccionados todos los productos deseados, al hacer clic en «Finalizar», aparecerán en pantalla los productos de la compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), así como las ofertas aplicables, permitiendo al usuario seleccionar la oferta deseada.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia. En caso de dificultades en el suministro o falta de stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle alternativas y, en su caso, reembolsarle el importe abonado.
La confirmación del pedido se realiza al finalizar el proceso de compra. En esta etapa, el usuario es responsable de revisar y confirmar los productos, precios y ofertas seleccionadas. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden, BOCALINO enviará un albarán por correo electrónico confirmando la compra. Una vez realizada no se podrá cancelar el pedido ya que pasa a cocina en ese mismo momento.
En relación con el acceso a Internet a través de dispositivos móviles, el Usuario debe contar con el equipo y software necesario, además de tener configurada correctamente la conexión. Es importante tener en cuenta que el acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede conllevar costes adicionales de navegación según las tarifas y condiciones del contrato con la operadora de telefonía móvil. BOCALINO no se hace responsable de estos costes.
PAGOS
En la pantalla de pago del pedido, aparecerán los distintos medios de pago disponibles en el establecimiento de referencia, señalizados con los logotipos correspondientes. El usuario puede elegir el que le resulte más conveniente.
El medio de pago que puede ofrecer cada establecimiento son los siguientes: Tarjeta de crédito-débito.
Puede utilizar tarjetas de crédito aceptadas en este establecimiento, que estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, no nos hacemos responsables por retrasos o falta de entrega, y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta proporcionada, se confirma que es el titular de la tarjeta.
Política de devolución o reembolso de pagos con tarjeta
En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, BOCALINO. realizará el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.
BOCALINO gestiona sus pagos a través de una pasarela que asegura que las transacciones se realicen en un entorno seguro, cumpliendo con la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), certificado en la versión 3.0 nivel 1. Redsys, S.L. es el procesador de pagos de BOCALINO, garantizando que las transacciones de los usuarios se realicen en un entorno seguro según esta normativa. El cumplimiento de la normativa PCI-DSS es requerido por las marcas internacionales de tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) para regular los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago, así como los mecanismos de manipulación, almacenamiento y gestión de los datos de tarjetas de crédito y débito por parte de entidades financieras, comercios y empresas proveedoras de servicios de medios de pago.
Además, BOCALINO informa que todas las operaciones realizadas con la tarjeta a través de la PÁGINA WEB garantizan el encriptado de los datos desde su punto de origen hasta el punto de destino. BOCALINO no conserva ningún dato de la tarjeta bancaria; solo se conserva un número de operación que relaciona al usuario con los datos de pago.
Si el Usuario desea obtener la factura del tique de compra del pedido realizado en BOCALINO, puede solicitarlo llamando al número 982 25 45 03 o dirigiéndose a nuestro establecimiento en Praza do Rei, 6, CP 27002, en Lugo.
Desistimiento
BOCALINO informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de las Páginas, en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El Usuario puede formular una queja o reclamación mediante correo electrónico a la dirección info@pizzeriabocalino.es o bien mediante comunicación escrita a Praza do Rei, 6, CP 27002, en Lugo. BOCALINO dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.